右手小指關節的明顯凹陷，是年少時在街頭逞凶鬥狠留下的烙印；左手無名指戴著嵌上「HARVARD」的深色戒環，是從哈佛大學帶回的戰利品。靠著這雙手，泰然空間設計總經理陳泰宏，搶下兩岸上百個高級汽車品牌據點的設計案，和無數空間設計案。
從小寄人籬下的陳泰宏，建中畢業後即步入社會大學磨練，因為人生際遇顛簸，反而形塑出他商場上過人的能耐。
沒考上大學，舞廳打工學讀人
八年來，陳泰宏已經替富豪、捷豹、路虎這三個知名的歐洲高級汽車品牌，在兩岸完成一、兩百個展示據點的設計案，可謂富豪、捷豹、路虎在亞洲第一位指定設計師，北京朝陽區占地四千平方米，比半個足球場還要大的捷豹全中國最大銷售維修中心，以及高雄墾丁悠活度假村兒童旅館的設計規畫，也都出自陳泰宏之手。「只要是陳泰宏提出的設計圖，原廠幾乎一○○％接受。」九和汽車營銷協理詹士賢說。
擁有哈佛大學景觀建築碩士學位的陳泰宏，人生際遇充滿曲折，這點從他向哈佛提出入學申請時，以「從小父母離異」當自我介紹開場白，便可窺得。他自建國中學畢業後沒考上大學，跑去當地下舞廳少爺（服務生）賺生活費，因混跡街頭、結黨械鬥，累積了他街頭的「讀人」智慧。
「泰宏講義氣、挺朋友，我們的人被欺負，他總是第一個跳出來，」陳泰宏的建中同窗張秋龍這麼說。
就是這樣的個性，陳泰宏高二下學期，因捲入一場鬥毆事件，改變了他的高中生活。蹺課、在大度路飆車、上彈子房，一個學期上課時間加起來不到一個月，七科總分一百八十五分的大學聯考成績，擠不進當年的大學窄門。
聯考落榜，陳泰宏原本打算當船員賺錢重考。上船前一天，媽媽和舅舅到高雄港邊攔人，他才沒上船，但卻擋不住他想闖蕩街頭的衝動。在朋友介紹下，陳泰宏到地下舞廳當少爺，幫客人遞茶、遞毛巾，看盡紙醉金迷的人生百態。
失去了進主流大學的機會，陳泰宏進了社會大學。這堂課，是靠「讀人」來賺錢，學會如何對人、對事下對關鍵工夫。例如當舞廳少爺，賺錢得有技巧，因為收入主要來自客人打賞的小費，想拿得多，就要記住每位熟客的喜好。喜歡先遞熱毛巾的客人，就不能先送熱茶；當客人有需求要立即滿足，只要能在下一秒送到他面前，兩顆檳榔賣兩百元，客人付錢都付得十分爽快；但如果讓客人久等，就算老老實實拿兩百元買回一大包二十顆檳榔，客人也不會有好臉色，更別想拿小費。
最重要的是，要能找出誰是能讓你賺錢的人。當這人是舞廳小姐，討她歡心不光只是嘴巴甜，也要記得在她的生日買蛋糕慶生。因為，只要她肯幫你開口向客人要小費，就不愁這一晚的收入。
能從街頭生活領悟出「讀人」本領，和陳泰宏從小特殊的家庭背景有直接關係。
自有印象開始，陳泰宏就輪流寄住在奶媽、外婆、祖母或舅舅家。從小寄人籬下，求生存的第一堂課，就是學著看人臉色。像住在祖母家，和叔叔小孩爭寵，就是大忌，「一直到今天，每到新環境，還沒確定這裡做決定的人是誰前，我寧願先保持沉默，」陳泰宏說。
商場手腕高，麻煩客戶最愛他
懂得看人臉色，找出誰是能讓你賺錢的人，讓陳泰宏在做生意時，處理人際問題無往不利。
陳泰宏說，街頭的「讀人」經驗告訴他，生意能否成交，看不到的工夫才是關鍵。在汽車展廳設計領域，光憑專業不足以讓原廠點頭付錢，經銷商雖非直接業主，但踏進他的地盤，上從總經理下至技術廠長、出納，就是得一一拜碼頭。承包商施工會遇到的問題，也要先幫他設想，就像當舞廳少爺賺小費，商場每個人際環節都會影響進帳，「你也可說是在買保險，因為你永遠不知道誰會殺出來扯你後腿。」他說。
陳泰宏創業前的老闆、中華民國景觀學會榮譽理事長、皓宇工程顧問總監汪荷清說，陳泰宏擅長整合複雜意見，麻煩的客戶交給他，總能得到很好的客戶滿意度。
人際處理手腕加專業實力，讓陳泰宏很快在汽車設計業界建立名聲。
陳泰宏動念想讀哈佛大學，也是因為懂人。知道唯有拿到常春藤名校入學申請，屆時不管是銀行或親戚，才會願意投資他的未來。於是，陳泰宏抱定沒拿到哈佛入學申請就不出國的決心，前後花整整三年，把入學申請作品一改再改。直到打算放棄的前一刻，才拿到入學通知，果然如他所料，順利籌得留學款項。
運用街頭學來的「讀人」本領，及人生際遇的求生哲學，陳泰宏把別人眼中的逆境和困頓當成通往事業坦途的養分，才能在受傷過後、依舊疼痛的拳頭上，套上哈佛指環。
(文章出處：商業週刊)
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