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　關於第四次零售革命的動因，廖建文表示，互聯網的發展，包括雲計算技術、計算能力的提升和人工智慧為代表的演算法改進，為第四次零售革命提供了基礎設施準備，零售行業正從消費互聯網走向產業互聯網。強調多元化、參與感和個性化的新消費，和注重感知、互聯和智慧的新技術，將成為第四次零售革命的主要推動力。 
　 
　零售業態從小店走向百貨商店、連鎖商店，再到超級市場，經過前三次零售革命，以重回消費者中心為本質的第四次零售革命，正在引發行業變革。 
　 
　大陸京東集團首席戰略官廖建文眼中的第四次零售革命 
　 
　廖建文認為零售革命可以通過以下五個鮮明特點凸顯出來。 
　 
　首先，是視角處於“當前”與“未來”的區別。新零售等理論是站在現在看未來，把未來設定成當下的延續；而第四次零售革命是站在未來對現在行業的判斷。第四次零售革命不是電商平臺向線下單純的擴張融合，而是平臺從提供2C零售，轉變為2B+2C的零售，和從提供零售產品到提供零售服務的轉變。 
　 
　其次，是“消費”與“產業”的區別。過去電商關注消費端，可以叫做消費互聯網階段。下一個階段零售變革會從消費互聯網走到產業互聯網。第四次零售革命思考的不僅僅是交易端、消費端，更重要的是如何從交易端走到產業端、供應商端，幫助供應提升價值，這對於整個中國未來的智慧製造非常重要。 
　 
　第三是“舊商業”範式與“新商業”範式的區別。電商時代強調流量經營，下一個時代則是場景經營。注重流量是因為流量不精准，隨著智慧商業的到來，對每個消費個體的精准瞭解，電商時代持續20年的流量經營將向場景經營轉變。 
　 
　第四是“迎合”與“融合”的區別。在傳統電商成本、效率和體驗的邏輯裡面，存在明確的取捨關係，體驗的提升意味著成本的提升，成本的降低意味著很大程度上犧牲體驗。而智慧商業時代重新打造了成本效用曲線，實現批量化和個性化的有機融合，滿足了降低成本的同時提升體驗。 
　 
　第五個層面是生產關係方面“帝國”和“盟國”的區別。目前有企業在建立帝國生態模式，並非健康的共生生態。京東認為，零售平臺將從追求平臺利益最大化，轉向互相依賴，共同繁榮，共同創造價值的共生、互生和再生關係。 
　 
　專家眼中的第四次零售革命 
　 
　商務部研究院電子商務研究所副所長張莉：對於第四次零售革命而言，消費需求的發展是其根本動力。在零售革命的過程中，如何兼顧大企業和小企業的利益，實現共同發展；如何加強商業模式轉變對產品品質的帶動效應，解決假貨等電商頑疾；如何讓電商發展融入全球化進程，讓發源於中國大陸的零售革命“走出去”，都是需要政策制定者與企業家需要思考的問題。 
　 
　中國國際電子商務中心研究院副院長李鳴濤：消費升級總的趨勢是從物質到精神層面的升級，具體而言，將會出現商品智慧化，企業平臺化，消費個性化和零售多元化的四大趨勢。其中，互聯網技術的發展起到了至關重要的作用。 
　 
　中國社科院中國社科評價院主任荊林波：從宏觀層面看，服務消費興起為代表的新消費業態，在經濟發展中有新作用與新定位；中觀層面，零售革命帶來產業發展模式的轉變；微觀層面，回歸消費者為中心的零售行業正在裂變。 
　 
　中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍：什麼決定未來？消費決定零售業的未來。未來的零售創新應該集中在“四品”：品牌消費、品質消費、品位消費、品格消費，電商需要從產品線、服務、價格等方面來探索讓消費者認為“物有所值”的體驗。 
　 
　國家發改委經濟研究所流通與消費研究室主任陳新年：供給側結構性改革，實際上是從供給方來談，如何改進生產，如何適應消費升級的變化。要提升消費品品質，大力推動品牌戰略，促進消費結構升級，電商是功不可沒的。