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使內容簡單明瞭，是交談中最高原則。如果多餘字句對內容無實質作用，務必將之刪除。舉例來說，假使要向客戶推銷除草機，只需要精闢說明產品特色，和使用後的預期效益即可，客戶不會想聽一長串的公司歷史。

🌈第二、【預先解釋專業術語】

如果言談中需要多次提及專業術語，事先必得向客戶說明字彙意義。舉個例子，身為一名銀行業務員，即便顧客曾聽過抵押權與擔保品，然而其中差異卻不見得完全了解。因此，預先解釋專有名詞，將會使對方快速抓住重點，並讓交流更為流暢。

🌈第三、【利用比喻手法】

善加使用譬喻的描述，能使複雜的概念，以更簡單的方式在顧客腦中呈現。好比說，要銷售一套商業軟體，生硬的產品介紹勢必枯燥乏味，也無法引起共鳴。若是能描述這項工具，如何幫助主廚忙碌之餘，一方面有效指導員工出餐，還能同時帶給消費者完美體驗，產品特色似乎變得更生動，也更加容易傳遞給客戶。

🌈第四、【使內容生動有趣】

幽默是人際互動的核心關鍵。經調查發現，人們在愉快的氛圍之下，吸收能力會大幅提升，也會對交往過程留下良好印象。不是指需要準備許多笑話，而是指用親切、平易近人的話語來做交流。客戶平常的工作可能已經讓人筋疲力盡，適當的添加幽默，能使原本沉悶的交談變得輕鬆，絕對能更快速達到預期效果。

🌈第五、【按邏輯順序闡述】

當資訊龐大、艱澀，很容易導致內容描述得錯綜複雜。因此，如何有邏輯的介紹，使細節條理分明便顯得格外重要。就是要簡單化！

如果利用互動溝通經驗來教導一家電力公司如何教客戶搞懂電費帳單。重點在於，不以帳單上一個項目一個項目說明的方式，而是利用有序的簡介，說明「電力是由發電廠產生，並輸送到每個住宅，這個過程中，會產生哪些成本，這些成本又會如何轉換成電費出現在帳單中。」，如此一來，客戶很快便能了解服務內容。

【讓客戶認同你，你就成交了】^~^ e*

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