馬雲：我沒必要去衝擊所有行業，而是那些不思進取的
2017/07/13 出處：財訊趨勢特刊 第 0 期
今年的網商大會絕對不是五年前的，大家千萬不要以為made in internet只是一個口號，重新思考你的物流體系、融資體系，如果你不重新思考改造自己，做得越好愈要反思，這次衝擊絕對不容小覷
2017年第二屆「淘寶造物節」，在杭州G20場館盛大登場。會場中，最受矚目的無疑是阿里巴巴集團董事局主席馬雲對未來的談話，會場中，他提出「Ｍade in internet」概念，還透露出跟順豐擦槍走火的秘辛，以下是馬雲在網商大會上的談話摘要：
兩個月前就決定要開網商大會，但主題「Ｍade in internet」卻是一直到五天前才定下來。
2004年我開第一次網商大會前，先找了一些ebay上的大賣家做了交流。我印象很深刻，那次是在一個咖啡店、下著大雨。我問他們多少賣一個月，有個人很驕傲地跟我說他做到五萬人民幣，我說一個月低於5萬人民幣，好意思說你是賣家嗎？他們也很生氣，說，你不知道一個月賣5萬元是什麼概念！我那時隱約感受到，很多人不相信互聯網，也不認為會對零售業造成什麼衝擊。
新網商才有未來
所以2004年後我每年都在教育網商，用大量的成本說服人們，講到2012年營收已是2004年的一倍了，我覺得就不用講了，但現在必須恢復，因為我又感受到所有實體商店的恐慌、恐懼互聯網，所以我覺得有必要再講，網商要怎麼樣重新當新網商。
人工智能變革速度之快，遠超過個人想像，未來10年各行業都會變化，不處理好都會出狀況，製造業會像現在的零售業一樣哇哇叫，所以我提出的五新來因應。
今天的金融制度是兩、三百年前工業時代設計，不能支持創新和中小企業，所以現在一定要變革。我擔心很多人沒有意識到社會正在被衝撞，很多人反對全球化，但沒有全球化思考你根本沒有機會。
現在最時尚的人，是從不同的店裡挑出最適合自己個性的服飾，made in taobao、made in internet，今天訂製非常貴，但未來不能不做客製化，每個企業都要改變。
8年前阿里巴巴做了重要的技術選擇，當時社群、搜尋也很重要，但我們認為最重要的是數據和計算的問題，大數據將成為未來，所以我們選擇成為一家數據公司，14年來累積了大量的交易和用戶資訊，未來如果物也聯網（ＩＯＴ）了，今天我們收集的數據在以後根本算不上億萬分之一，根本不可能壟斷和控制。
而且，如果你的思想還在恐懼壟斷和控制，根本無法成事，我們想的是幫忙、是分享，如果你想要全球買、全球賣、全球付、全球運、全球遊，我們都幫你完成，我們希望的是一台手機、一本護照，甚至憑一張臉就能環遊世界，所以我們一定要建立巨大的數據力量。
淘寶跟順豐的小摩擦意外「釀災」
淘寶和順豐的衝突我也可以趁此講一下。事發時我在巴黎，順豐王衛給我發了條簡訊，其實我也是看媒體報導才知道。小摩擦是好的，我們代表網民堅持把持數據的安全，但物流公司也有自己的想法，沒想到一夜之間誤會就延燒。我們跟順豐一直合作的很好，價格是貴了一點，但好東西就是貴一點。我們不和快遞競爭，我們參與物流但不做物流，阿里巴巴不能把別人的飯碗都搶光，而是要做別人不能做且不得不做的事，就像國企。我們沒必要去衝擊所有行業，而是要去衝擊不思進取、衝擊那些守住資源不跟人民分享的體制。
我們從沒放棄對理想的追求，因此到了這麼大的體量，如果我只想著自己大，一定會被當地主鬥，所以阿里花最多心力就是讓農民富起來。
所以因此阿里巴巴和其他公司不一樣，我希望以後人們想起這家公司對世界最大的貢獻，不在於賣多少東西，而是有沒有對大數據、基礎設施、對啟發年輕人的思想有沒有貢獻？在工業時代，企業要做到標準化、規模化，現在則講智慧化體驗。
不過企業愈做愈大愈累，我是挺後悔的，如果阿里巴巴能夠小一半，或三分之一，公司會做得非常舒服，但沒辦法，誰讓你把它搞大，就得有責任，因為很多人對你有信心、有期待。
線上、線下聯手才能把生意做大
不管是「盒馬鮮生」、「淘咖啡無人店」也好，我們不是真的把這個東西推向所有人，我們只給業界一些靈感和震撼，比盒馬鮮生更好的店一定很多，淘咖啡也不是說我們已經要把人趕出所有的店，而是推出一種線上、線下共同思考的消費體驗嘗試。
剛發表的智慧喇叭「天貓精靈X1」（按：智慧語音管家，可執行智能居家控制、語音購物、手機通話費加值、叫外送、音樂播放）也是，不是說我們準備大力進入製造業，而是要喚起所有製造業。這次網商大會講的就是要製造業和供應商往C2B（客製化）想，不這樣想，肯定沒機會，不是我們推進這個趨勢，而是不思進取才會死，造物節的代表意義就在於此。
此外，我們希望衝擊金融行業，我認為fintech（金融科技）會讓金融更強大，要讓每個人都有機會創業，融資要有平等機會，阿里會幫助任何一個想創業的年輕人，找到人幫你設計、幫你供貨，最後你也能分享數據，好優化你銷售的過程，
今年的網商大會絕對不是五年前的，大家千萬不要以為made in internet只是一個口號，重新思考你的物流體系、融資體系，如果你不重新思考改造自己，做得越好愈要反思，這次衝擊絕對不容小覷
不管你現在做得多好，都要重新釐清自己的商業模式，現在不做，以後就沒機會做了。
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